Кто должен искать креаторов: владелец, менеджер или подрядчик

Кто должен искать креаторов - вопрос, который встаёт сразу после того, как вы выяснили, где их искать. Площадки найдены, объявление написано, и открывается вторая половина работы: отклики разбирать каждый день, переписываться, собирать и отсматривать тестовые ролики, половине кандидатов отказывать.

Меня зовут Анастасия Майер, я архитектор контент-заводов: 20 систем под ключ в 10 нишах, около 30 млн охватов в месяц. Эту работу я вела сама на старте брендов и видела со стороны руководителя в заводах, где найм давно живёт у менеджера.

Дальше по порядку: что в поиске делает руками менеджер, что остаётся на руководителе и собственнике, почему на старте владелец ищет сам и как передать поиск дальше, не потеряв базу откликов. В конце - про подрядчиков и признаки, что вам прислали случайных людей.

Кто должен искать креаторов: короткий ответ

Коротко: отбор блогеров и креаторов - прямой функционал менеджера контент-завода, и в рабочем заводе этим занимается он.

Менеджер завода - это руки руководителя, и отбор креаторов стоит в его функционале первым: найти, поговорить, выдать сценарий, принять ролик, отсмотреть, дать комментарии, потребовать дедлайн. Дальше идут ТЗ монтажёрам, выкладка, статистика по всем соцсетям, реестр доступов и ежедневный отчёт.

Я подбираю таких людей из бывших менеджеров по блогерам и SMM-щиков крупных компаний, где был функционал на все руки: отчёты, общение с блогерами, сценарный план, выкладка. Найм креаторов ближе всего к работе менеджера по продажам: вы продаёте человеку работу, блогеры все очень разные, разговаривать с ними надо ежедневно. Без такого опыта поиск превращается в рассылку, на которую никто не отвечает.

Что проверять на входе, я разобрала в статье собеседование менеджера контент-завода, а сколько человек менеджер потом утянет - в статье сколько креаторов ведёт один менеджер.

Что менеджер делает сам

Коротко: менеджер проводит всю воронку найма - от размещения задания до согласия на условия, и объём тут считается сотнями.

Чтобы получить пятерых рабочих креаторов, в тест зовут сотню блогеров: конверсия в хорошего креатора - 4-5%. Сто откликов дают сто роликов, и каждый из них менеджер отсматривает. Дальше шорт-лист на 5-10 человек, из него примерно пятеро соглашаются на условия, до конца первого месяца доживают двое-трое.

Через менеджера проходит каждая ступень:

• Размещение задания: в России Блогхаб, за рубежом Fiverr, Upwork, Collabster. Размещает менеджер, а не собственник.
• Текст объявления и ТЗ: суть прямо, дальше постоянная работа, приложены 5-10 сценариев и названа дата сдачи.
• Переписка и сбор ста роликов, отсмотр каждого.
• Прогон шорт-листа по пяти критериям: дедлайн, съёмка по сценарию без потока своей фантазии, качество картинки и звука, эмоция и подача, согласие на условия.
• Условия работы: объём, оплата, сроки, выкладка у себя, еженедельные созвоны.

И перезапуск воронки каждый месяц, раз из пятерых остаются двое-трое: поиск креаторов живёт в календаре постоянно, а не одну неделю запуска. Сто тестовых роликов при этом не отходы отбора, а первый контент завода - сто разных лиц и подач, которые можно выкладывать. Как не потерять этот массив - в статье база креаторов: как вести.

Цену прогона лучше увидеть до размещения задания: сто блогеров на товаре за 5 000 рублей - полмиллиона в бартере. Посчитать под свой товар помогает калькулятор окупаемости.

Что остаётся на руководителе и собственнике

Коротко: руководитель отвечает за то, кого вообще ищут и зачем, а собственник - за аккаунты и за решение по сетке оплаты.

Руководитель держит рамку найма: сколько креаторов нужно под ассортимент, какой профиль покупателя закрывает каждый, какие сценарии уйдут в тест, какая сетка мотивации. Менеджер внутри этой рамки делает работу.

Первое, чего не отдают ни менеджеру, ни подрядчику, - регистрация аккаунтов. Её делает только руководитель завода или сам собственник, иначе аккаунты однажды уйдут вместе с человеком. Менеджер доступы хранит и раздаёт между креаторами, но не заводит. Эту границу я разобрала в статье кто владеет аккаунтами контент-завода.

Второе - деньги. Сетку оплаты креаторов утверждает собственник: это бюджет на месяцы вперёд, а не разовая закупка. Менеджер по ней договаривается и не придумывает условия на ходу в переписке.

Почему на старте владелец ищет сам

Коротко: на нулевой стадии менеджера ещё нет, и первую воронку найма владелец проходит сам - это нормальный порядок, а не провал делегирования.

В чек-листе запуска найм менеджера стоит на первой неделе, размещение задания - на второй. За эту неделю владелец успевает упереться в живой процесс: написать объявление, получить первые отклики, увидеть, кто на такое задание приходит.

Это не потерянное время. Пока вы разбираете отклики сами, появляется то, что потом не объяснить на словах: понимание, какой человек подходит вашему товару. Креатор должен быть точной копией покупателя - платья plus size снимает красивая девушка plus size, и видно это по тестовому ролику, а не по резюме. Продукт при этом должен быть ей конгруэнтен: пользуется сама, а ещё лучше закрывает свою собственную боль.

Отсюда правило: первую воронку владелец проходит сам или с руководителем и отдаёт менеджеру целиком со второго набора. Отдадите на первом - примете шорт-лист, не понимая, по каким признакам его собрали. Что проверять в тесте - в статье тестовое задание для креатора.

Как передать поиск, не потеряв базу откликов

Коротко: передают не задачу «ищи креаторов», а артефакты - площадки, текст задания, сценарии теста, критерии отбора и базу всех, кто откликался.

Самая частая потеря при передаче - база откликов. Люди, которые писали полгода назад и не подошли под тот товар, подходят под новый сценарий. Переписка висела в личном телеграме владельца - с передачей она исчезает, и новый набор идёт с нуля и с новыми расходами.

Порядок передачи, который работает:

• Список живых площадок и чатов, где уже были отклики, 3-5 штук.
• Текст задания и 5-10 сценариев теста - в том виде, в котором они дали результат.
• Пять критериев отбора и правило отказа: двухнедельная задержка на тесте - отказ сразу.
• База всех откликнувшихся с отметками, кто дошёл до теста и почему не взяли.
• Дата следующего набора в календаре, чтобы перезапуск не зависел от памяти.
• Первый набор после передачи - вместе: шорт-лист собирает менеджер, решение принимаете вы.

Поток роликов при такой передаче не встаёт: действующие креаторы работают по своим сценариям, новый набор идёт параллельно. Встал - значит передали ответственность вместо артефактов. Собрать эту часть завода под ваш ассортимент помогает стратегическая сессия, готовую систему с командой мы отдаём на тарифах под ключ.

Когда поиск отдан подрядчику и как это проверить

Коротко: агентство и площадка дают скорость, но вашего покупателя не знают, поэтому решение по шорт-листу остаётся внутри завода.

Что меняется при подряде: руки менеджера перестают уходить на первые ступени воронки - размещение, переписку, сбор роликов. Критерии остаются вашими. Подрядчик не выбирает за вас боль и сегмент, и когда он этого не понимает, в шорт-лист попадают те, кого нашли быстрее.

Признаки случайных людей:

• Кандидаты похожи друг на друга и не похожи на покупателя: один типаж, одна возрастная группа, один стиль съёмки.
• Ролики сняты по общему шаблону подрядчика, а не по вашему сценарию.
• В шорт-листе нет ни одного человека, который пользуется таким товаром в жизни.
• Сдачи приходят с опозданием, и объясняют это занятостью креаторов.
• Вместо отчёта по воронке приходит список имён без цифр: позвали, сняли, отвалилось.

Проверка дешёвая: прогоните шорт-лист по пяти критериям и посмотрите на совпадение с аудиторией. Ни один из десяти не проходит - дело в брифе, который подрядчик не понял. Общие признаки провала на подряде - в статье как понять, что подрядчик не справляется.

И про цену ошибки. Один прогон воронки на сотню блогеров стоит товара в бартере, доплат за ролики и месяца работы менеджера. Два прогона с чужими критериями - два месяца без контента, пока карточка стоит без внешнего трафика. Поэтому я, Анастасия Майер, держу в проектах простое разделение: рамку задаёт руководитель, воронку ведёт менеджер, аккаунты и деньги остаются у собственника, подрядчику достаются только первые ступени.

Воронка найма с конверсиями по шагам и расчёт её бюджета - в курсе «Контент-завод с нуля». Разборы чужих наборов идут в клубе Майер, чек-лист запуска с таблицей ролей лежит в бесплатных материалах. Набор идёт третий месяц, а креаторов нет - приходите на консультацию. Цифры по проектам я выкладываю в Telegram-канале.

Источники

• Расшифровки моего курса по контент-заводам: урок 10 «Менеджер контент-завода: найм, функционал, мотивация», урок 9 «Руководитель контент-завода», урок 12 «Креаторы: воронка найма».
• Гайд 02 «Где брать UGC-креаторов и сколько платить»: шаг 1 (площадки, конверсия 4-5%), шаг 2 (объявление и тестовое), шаг 3 (пять критериев), блок «Кто будет залетать» - бесплатные материалы.
• Гайд 01 «Чек-лист запуска контент-завода»: неделя 1 (найм менеджера, таблица ролей, кто регистрирует аккаунты), неделя 2 (задание, отбор, условия работы).
• Практика 20 заводов: передача найма от владельца менеджеру со второго набора.