UGC-креаторы для локального бизнеса: где искать в своём городе

UGC-креаторы для локального бизнеса ищутся по тем же правилам, что и для селлера, с одной поправкой. Кофейня, салон или студия не отправят сотню посылок по всей стране: креатор должен жить в вашем городе, прийти к вам и снять у вас.

Меня зовут Анастасия Майер, я архитектор контент-заводов: 20 систем под ключ в 10 нишах. Большая часть - товары на маркетплейсах, но заводы под услуги я тоже собирала: прокат самокатов, юридические услуги, развлечения. Арифметика найма везде одна, меняется география.

Ниже пять шагов: сколько людей звать, где они есть в вашем городе, что написать в объявлении, как отобрать без сотни визитов и сколько человек держать в команде.

Чем поиск для кафе или салона отличается от товарки

Коротко: товар едет к креатору, а к услуге креатор едет сам. Круг поиска сужается до одного города, а тест приходится разбивать на этапы.

У селлера сто откликов приходят со всей страны, сто посылок разъезжаются, человек снимает у себя дома. У локального бизнеса три отличия.

• Съёмка на месте. Стрижку, маникюр, ужин или тренировку не покажешь без вашего зала, мастера и клиента в кадре. Каждый тест - это визит, время администратора и занятое кресло или стол.
• Свой город. Зритель за миллисекунды считывает, откуда человек: по лицу, одежде, речи, интерьеру за спиной. Я разбирала это на креаторах для других стран, с городом механизм тот же: местные узнают своих.
• Бартер услугой. Вместо товара, который остаётся у человека, вы даёте услугу. Логика расчёта та же, что у селлера.

Остальное совпадает: креатор - копия вашего клиента, снимает по сценарию, отбирается по воронке. Девять каналов поиска под товарку собраны в статье где найти UGC-креаторов, здесь я беру из них то, что работает в пределах города.

Шаг 1. Посчитайте, сколько людей звать в своём городе

Коротко: конверсия в хорошего креатора 4-5%, и город её не отменяет. Нужны двое - зовите полсотни, нужны пятеро - сотню.

Сто человек снимают тестовый ролик, в шорт-лист попадают 5-10, на условия соглашаются около пяти, через месяц остаются двое-трое. В небольшом городе сотня с одного канала может не набраться, поэтому каналов нужно больше, чем у селлера. Со второго-третьего месяца подключается сарафан: работающие креаторы приводят знакомых.

Самая дорогая ошибка - позвать пятерых знакомых и ждать, что двое окажутся звёздами. При такой выборке вы берёте тех, кто ответил, а не сильнейших, ролики не набирают, и владелец решает, что видео его бизнесу не подходит. Сколько стоит набор и когда он вернётся, посчитайте заранее в калькуляторе окупаемости.

Шаг 2. Где искать UGC-креаторов для локального бизнеса

Коротко: там, где люди из вашего города сами ищут съёмочную работу, - городские чаты в Telegram и WhatsApp, площадки для блогеров, местные школы и ваши клиенты.

• Городские чаты в Telegram. В крупных городах есть чаты, где висят вакансии креаторов и заказы для блогеров. Найдите 3-5 живых, где сообщения идут каждый день: мёртвый чат на двадцать тысяч участников хуже живого на тысячу.
• Чаты в WhatsApp. В небольших городах, на юге, в национальных республиках городская жизнь идёт там. Оттуда приходят люди без опыта рекламы, но с живой подачей.
• Блогхаб. Основная площадка в России для таких заданий. Город ставьте в первую строку, чтобы не откликались те, кто к вам не доедет.
• Студенты и местные школы. Профильные вузы, курсы по видео, школы моделей и блогинга. Берут дешевле, по сценарию работают охотнее, часто приходят со своей техникой.
• Ваши клиенты. Они совпадают с аудиторией и знают услугу изнутри. Объявление на стойке администратора, в рассылке, в сторис заведения. Почему покупатель сильнее блогера со стороны, я разбирала в статье креаторы из покупателей.
• Комментарии под роликами городских конкурентов. Там сидят люди, которым ваша тема интересна. Зовите их на открытый набор, без холодных предложений.

Личка в Instagram на холодную даёт доли процента ответов. Те же сто контактов через площадки и чаты, где ищут работу, дают 20-30 откликов. Ведёт поиск менеджер: продать вакансию, ответить каждому и держать переписку каждый день у владельца салона времени не будет.

Шаг 3. Объявление, когда товар не отправишь посылкой

Коротко: суть прямо, место съёмки, ТЗ со сценариями, условия теста и что будет дальше. Объявление продаёт постоянную работу.

• Прямая суть. «Отбор креаторов для кофейни в таком-то районе, дальше постоянное сотрудничество». Человек сразу понимает, что зовут не на одну съёмку.
• Место и время. Где снимаем и сколько займёт визит. Кому далеко, отсеются сами.
• ТЗ и 5-10 сценариев. Что снимать, как, какой хронометраж, что в кадре. Без сценариев вы получите сто фантазий и никого не сравните. Как собрать сценарий, я разбирала в статье сценарий для UGC-ролика.
• Условия теста. У селлера товар дороже 5000 ₽ идёт чистым бартером, товар за 500-1000 ₽ - бартером плюс 300-500 ₽ за ролик. С услугой та же логика: дорогая сама закрывает оплату теста, к недорогой нужна небольшая доплата.
• Дедлайн. Конкретная дата сдачи. Сдача в срок - первый критерий отбора.
• Что дальше. Объём роликов в месяц, ставка, еженедельные созвоны. Кого пугает регулярность, отвалится сразу.

Каркас объявления и сетку оплаты я собрала в бесплатном гайде «Где брать UGC-креаторов и сколько платить» в разделе с материалами.

Шаг 4. Отбор в два захода: дистанционно и на месте

Коротко: сначала отсейте людей без визита, по переписке и ролику, снятому дома. На место зовите только шорт-лист, иначе тест съест неделю работы зала.

Первый заход, дистанционный. До визита человека отсеивают по трём признакам:

• Совпадение с клиентом. Барбершоп снимает мужчина, который сам туда ходит, детскую студию - мама.
• Реальное пользование. Человек ходит на маникюр, пьёт такой кофе, занимается в зале. Когда он говорит о своём, интонация другая, это видно даже на плохой камере.
• Ответ по делу и в срок. Задал вопросы по ТЗ и назвал дату - дальше. Спросил «а сколько платите?» и пропал - нет.

Прошедшим дайте короткий сценарий, который снимается без вашего зала: говорящая голова про боль клиента или свой опыт с такой услугой. По нему видно подачу и умение работать по сценарию.

Второй заход, на месте. Шорт-лист из 5-10 человек снимает у вас полноценный ролик. Провал по любому из пяти критериев - отказ:

• Дедлайн. Сдал вовремя или пропал на две недели.
• Работа по сценарию. Снял, как написано, без потока своей фантазии.
• Качество. Картинку, звук и свет можно выкладывать без переделки.
• Эмоция и подача. С огоньком, без пустого лица.
• Согласие на условия. Объём, оплата, сроки, выкладка, созвоны - письменно.

Тестовые ролики не выбрасывайте: даже неидеальные, это первый контент для ваших аккаунтов. Выстраивать отбор самому некогда - разберём ваш случай на консультации: какие сценарии нужны, сколько людей звать и где искать в вашем городе.

Шаг 5. Сколько держать в команде и когда перезапускать

Коротко: в первый месяц берите пятерых, через месяц останутся двое-трое, и воронку запускайте снова. Первые три месяца уходят на проверку гипотез, масштаб - после.

Текучка у креаторов есть всегда, поэтому дата следующего набора стоит в календаре сразу. На второй месяц добираете двоих-троих, чтобы к третьему в команде стабильно было пятеро. Как считать количество под план роликов - в статье сколько нужно креаторов.

Объём планируйте по нижней границе: 10-30 роликов с человека в месяц, ведь болезни и сломанные телефоны никто не отменял. Нагрузка в 60-100 сложных роликов ведёт к выгоранию. Платят креатору около 1000 ₽ за ролик, 500 ₽ за простую говорящую голову и премию 15 000 ₽ за каждый миллион охватов в месяц, подробнее - в статье сколько зарабатывают UGC-креаторы.

Когда связка нашлась, её масштабируют: два креатора на одну боль и одну аудиторию, потом три. Если два месяца ролики набирают по 500 просмотров и ни записей, ни заказов с них нет, меняйте связку целиком: сценарий, боль, аудиторию. Чаще всего дело не в человеке.

Я, Анастасия Майер, считаю набор креаторов процессом без финиша: локальному бизнесу он нужен так же, как селлеру, просто идёт медленнее. Воронку найма с конверсиями и бюджетом я разбираю в двенадцатом уроке курса «Контент-завод с нуля», количество креаторов и текучку - в шестнадцатом.

Свежие разборы найма выкладываю в Telegram-канале, свою воронку можно принести на разбор в клуб Майер.

Источники

• Расшифровки моего курса по контент-заводам: урок 1 «Про меня», урок 12 «Креаторы: воронка найма», урок 13 «Креаторы: система мотивации», урок 14 «Креаторы из других стран», урок 15 «Как понять, будут ли видео креатора залетать», урок 16 «Сколько нужно креаторов для контент-завода».
• Гайд 02 «Где брать UGC-креаторов и сколько платить»: чаты внутри городов, объявление, пять критериев отбора, сетка оплаты - раздел «Бесплатно».
• Практика 20 контент-заводов в 10 нишах, включая заводы под услуги.