Креаторы из покупателей: как найти тех, кто уже купил ваш товар

Креаторы из покупателей - самый недооценённый вход в команду у селлера. Пока одни размещают задания на биржах и отсматривают сотню тестовых роликов, у других нужные лица уже лежат в отзывах под собственной карточкой.

Меня зовут Анастасия Майер, я архитектор контент-заводов: 20 систем под ключ в 10 нишах. Конверсия в хорошего креатора на холодном отборе - 4-5%: чтобы получить двоих, зовут полсотни человек. Со своими покупателями стартовая точка другая, и дело тут не в экономии на бартере.

Разберу, чем покупатель сильнее блогера с биржи, где его искать и как по тестовому ролику понять, доснимет он месяц или пропадёт.

Креаторы из покупателей: чем они сильнее блогеров с биржи

Коротко: покупатель уже совпадает с вашей аудиторией, пользуется товаром в жизни и часто закрывает им свою боль - три из четырёх признаков, по которым видно, будет ролик работать или нет.

Ролик залетает, когда человек понимает, о чём говорит. Платья plus size снимает красивая девушка plus size, а не худышка с идеальной картинкой: зритель считывает несовпадение за миллисекунды. Если продукт закрывает собственную боль креатора, он говорит о нём с таким запалом, что это проходит через камеру.

У покупателя всё это есть: он заплатил свои деньги, распаковал коробку, поносил, постирал, испытал. Я сама снимаю отзывы на то, что покупаю на маркетплейсах, и с этих отзывов потом идут покупать - видно, что вещь мне нравится.

Считаем деньгами. На холодном отборе сто товаров уходят ради пятерых креаторов, из которых через месяц останется двое-трое. Покупатель приходит в тест уже оплатившим товар, и бюджет входа падает до доплаты за ролики. Собирать команду руками не хочется - завод ставится под ключ.

Оговорка: покупатель воронку найма не отменяет, он даёт в неё дешёвый вход. Холодные каналы поиска разобраны в статье где найти UGC-креаторов.

Где искать таких людей и что писать первым сообщением

Коротко: ищите там, где покупатель уже высказался про товар, - отзывы с фото и видео, комментарии под роликами, директ и вкладыш в посылку.

• Отзывы с фото и видео под карточкой. Человек уже снял ваш товар бесплатно, осталось позвать.
• Комментарии и директ под роликами бренда. Кто спрашивает «а как оно в носке», обычно уже купил.
• Вкладыш в посылку. Строка про съёмку видео и выгоду за неё превращает каждую коробку во вход в воронку.
• Своя база и Telegram-канал бренда. Один пост с приглашением даёт отклик, несопоставимый с холодной рассылкой.

Личка в Instagram на холодную даёт доли процента откликов. С покупателем иначе: у вас есть общий опыт с товаром.

Первое сообщение пишется по правилам объявления на бирже. Суть сразу: отбираем людей для съёмок бренда, дальше постоянная работа, - чтобы это не приняли за разовую просьбу об отзыве. Прикладываются ТЗ, 5-10 сценариев и дата сдачи. Каркас рабочего ТЗ - в статье как написать сценарий для UGC-ролика. Переписку ведёт менеджер завода.

Что предложить и как понять, что человек доснимет

Коротко: на тесте это бартер или бартер плюс 300-500 ₽ за ролик, дальше обычная сетка и отбор по пяти критериям.

Деньги на входе считаются от цены товара: дороже 5000 ₽ - чистый бартер, за 500-1000 ₽ - бартер плюс 300-500 ₽ за ролик. С покупателем этот пункт закрыт заранее. Дальше идёт обычная сетка: 1000 ₽ за ролик базой, 500 ₽ за говорящую голову на 10-15 секунд, сверху 15 000 ₽ за каждый миллион охватов в месяц. Полная раскладка - в статье сколько зарабатывают UGC-креаторы.

Тестовый ролик прогоняется по пяти критериям, провал по любому - отказ:

• Дедлайн. Сдал вовремя или пропал на две недели.
• Работа по сценарию. Снял, как написано, без потока своей фантазии.
• Качество. Картинку, звук и свет можно выкладывать без переделки.
• Эмоция и подача. Исполнительный, но с пустым лицом - мимо.
• Согласие на условия. Объём, оплата, сроки, выкладка у себя.

Планируйте 10-30 роликов с человека в месяц. Из пятерых нанятых через месяц остаётся двое-трое, поэтому воронку перезапускают каждый месяц. Старт с одним человеком разобран в статье начать контент-завод с одного креатора.

Маркер замены один: два месяца по 500 просмотров и ноль заказов - дело почти никогда не в человеке. Менять надо связку целиком: сценарный план, боль, аудиторию.

Я, Анастасия Майер, за 20 заводов ни разу не видела, чтобы покупатель, пришедший сниматься сам, оказался хуже случайного блогера с биржи. Таких людей меньше и приходят они медленнее, зато попадают в аудиторию с первого кадра.

Разборы найма выкладываю в Telegram-канале, живые разборы креаторов идут в клубе Майер. Система найма целиком - в курсе «Контент-завод с нуля», свою ситуацию разберём на консультации.

Источники

• Расшифровки моего курса: урок 12 «Креаторы: воронка найма», урок 13 «Креаторы: система мотивации», урок 15 «Как понять, будут ли видео креатора залетать».
• Гайд 02 «Где брать UGC-креаторов и сколько платить»: воронка найма, пять критериев, сетка оплаты - раздел «Бесплатно».
• Практика 20 заводов в 10 нишах.