Нужны ли подписчики для продаж товарному аккаунту

Нужны ли подписчики для продаж, если заказы и так идут из рекомендаций - этот вопрос прилетает мне примерно на втором месяце жизни аккаунта. Ролики собирают тысячи просмотров, в профиле висит триста подписок, и селлеру кажется, что где-то тут спрятана поломка.

Меня зовут Анастасия Майер, я архитектор контент-заводов: 20 систем под ключ в 10 нишах, около 30 млн охватов в месяц. Аккаунты с тысячей подписчиков и роликами на миллион просмотров я вижу каждую неделю, и заказов с них идёт больше, чем с красивого счётчика.

Разберу, кому площадка показывает новый ролик, за что у товарного аккаунта отвечает подписка и какие цифры смотреть, пока подписчиков мало.

Нужны ли подписчики для продаж: кому площадка показывает новый ролик

Коротко: первую сотню зрителей соцсеть набирает сама, и счётчик подписок в этом не участвует.

Механика показа такая. Вы выложили ролик - площадка отдаёт его примерно первой сотне человек и смотрит, что эти люди с ним сделали: лайкнули, прокомментировали, сохранили, переслали другу. Отклик пошёл - показ расширяется до тысячи, потом до ста тысяч, дальше до миллиона.

Отсюда и признак залетевшего ролика: просмотров у него сильно больше, чем подписчиков. Тысяча подписок в профиле и миллион просмотров на одном рилсе - рабочая картина. Как отличить такой ролик от случайного всплеска, разобрано в статье какой ролик считается вирусным.

Кому именно показывать ваши ролики, площадка решает по поведению профиля. Вы заходите в поиск, вбиваете ключевой запрос своего товара, лайкаете похожие ролики, пишете осмысленный комментарий словами, сохраняете, пересылаете. Пять минут в день - и со следующих суток в просмотрах приходит ваш покупатель. Протокол первой недели - в статье как прогреть аккаунт перед публикацией.

За что отвечает подписка у товарного аккаунта

Коротко: подписка работает на повторную продажу и узнавание бренда, а первый заказ приносит воронка.

Человек посмотрел ролик и подписался - вы получили право показать ему следующий. Это одна точка касания из пяти-семи, которые копятся у покупателя до заказа.

Первый заказ собирается иначе. Из ролика человек уходит на прокладку или на второй аккаунт, мгновенно забирает бесплатник, внутри получает выгоду - промокод, кэшбэк, скидку, за выгоду оставляет контакт, и только на последнем шаге видит ссылку на товар. Конверсия прямой ссылки на артикул измеряется тысячными долями процента, конверсия по собранной воронке - десятками. Четыре маршрута разобраны в статье куда вести трафик из соцсетей, а типовая поломка «просмотры есть, заказов ноль» - в статье охваты есть, а продаж нет.

Что подписчики у селлера закрывают: повторную продажу тому, кто уже покупал, анонсы новинок и поставок, сбор видеоотзывов, поиск креаторов среди своих покупателей. Всё это включается после первых заказов. Поэтому гонка за подписками в первый месяц съедает бюджет, который должен был уйти в сценарии и съёмку: как эти расходы ложатся на один заказ, считается в калькуляторе окупаемости.

По каким цифрам смотреть вместо счётчика подписок

Коротко: в первые месяцы с завода спрашивают охваты и стоимость охвата, переходы добавляются позже, цена клиента - в последнюю очередь.

Календарь требований у меня такой. Первый месяц - стройка, цифры фиксируем, но спрашивать не с кого. Второй и третий - охваты, ориентир от одного до трёх миллионов просмотров в месяц. С четвёртого-пятого месяца добавляются переходы. С шестого - цена клиента и прирост брендовых запросов.

Считать нужно три вещи. Стоимость тысячи просмотров: бюджет делят на просмотры и умножают на тысячу. Заказы: переходы умножаются на среднюю конверсию карточки из аналитики площадки. Цена клиента: весь бюджет делится на заказы - это главная цифра всей стройки. Подписчиков в этом списке нет. Минимальный набор метрик собран в статье какие метрики смотреть селлеру, а как они сводятся в одну панель, видно на странице дашборда контент-завода.

Что сделать на этой неделе: зафиксировать базу по брендовым запросам и заказам, поставить метку на ссылку в шапке профиля, завести таблицу с тремя цифрами выше.

Я, Анастасия Майер, отношусь к счётчику подписок как к следствию: он растёт сам, когда ролики попадают в людей, а воронка доводит их до заказа. Как собирается цепочка от просмотра до выкупа, разложено в курсе «Контент-завод с нуля». Разборы выкладываю в Telegram-канале, живые идут раз в неделю в клубе Майер, а посмотреть вашу статистику вместе можно на консультации.

Источники

• Расшифровки моего курса: урок 19 «Как делать вирусный контент» - лестница показов и соотношение просмотров и подписчиков; урок 7 «Воронки продаж КЗ» - почему к покупке ведёт воронка; урок 5 «Как прогревать аккаунты»; урок 25 «Как измерить эффективность КЗ» - стоимость тысячи просмотров, заказы, цена клиента.
• Гайд 01 «Запуск контент-завода за 30 дней», календарь требований по месяцам - в бесплатных материалах.
• Практика 20 заводов: аккаунты с низкой подпиской и высоким охватом.